En cumplimiento con la ley de Texas (House Bill 4224 y la Sección 181.105 del Código de Salud y Seguridad de Texas), se proporciona la siguiente información para ayudar a los consumidores a comprender sus derechos y los recursos disponibles.
Cómo Solicitar sus Registros de Atención Médica
Usted tiene derecho a acceder a sus registros de salud mental y solicitar una copia de los mismos. Para hacerlo, envíe una solicitud por escrito a su clínico tratante o directamente a nuestra práctica, y le proporcionaremos sus registros de acuerdo con la ley de Texas y las regulaciones de privacidad aplicables. Si tiene alguna pregunta o desea ayuda con este proceso, por favor contáctenos—estamos aquí para apoyarle.
Cómo Comunicarse con el Consejo Ejecutivo de Conducta de Texas (BHEC)
El Consejo Ejecutivo de Conducta de Salud Mental de Texas (BHEC, por sus siglas en inglés) supervisa y regula a los profesionales de salud mental con licencia en Texas. Si tiene preguntas sobre licencias, renovaciones, o normas profesionales, puede comunicarse directamente con BHEC para recibir orientación y apoyo:
Sitio web: https://www.bhec.texas.gov
Teléfono: 800-321-3205 o 512-305-7700
Dirección: 1801 Congress Ave., Ste. 7.300, Austin, TX 78701
Cómo Presentar una Queja de Consumidor
Usted tiene derecho a que sus quejas sean escuchadas y resueltas de manera oportuna. Si no logramos resolver el asunto a su satisfacción, puede presentar una queja ante mi consejo de licencias:
Texas Behavioral Health Executive Council
1801 Congress Avenue, Suite 7.300
Austin, TX 78701
Teléfono: 1-800-821-3205
Enlace al Formulario de Queja: http://www.bhec.texas.gov/wp-content/uploads/2020/07/BHEC-Complaint-Form.pdf.
Si tiene una queja relacionada con las Regulaciones de Privacidad de HIPAA, puede comunicarse con el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU., Oficina de Derechos Civiles, en: OCRMail@hhs.gov.
Si considera que tiene una Queja de Consumidor relacionada con la privacidad y seguridad de su información de salud, puede comunicarse con la Oficina del Procurador General de Texas y presentar una queja de consumidor en el siguiente enlace:https://www.texasattorneygeneral.gov/consumer-protection/health-care/patient-privacy.